İade Politikası

Mora Bag olarak memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Siparişlerinizin iade süreçleri, ürün gruplarımıza göre aşağıda belirtilen kurallara tabidir:

1. Kişiye Özel ve İsimli Ürünler

• Kişiselleştirme Sorumluluğu: Ürünlerimizin üzerinde yer alan isim, harf veya yazı alanları, tamamen sizin sipariş esnasında kutucuğa yazdığınız şekilde, aynen ve değiştirilmeden nakışla işlenmektedir. Yazım hatalarından ve girilen metnin doğruluğundan tamamen alıcı (müşteri) sorumludur.

• İade Şartı: Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde kişiselleştirme (isim/yazı) bulunan ürünlerde, cayma hakkı geçerli değildir ve iade kabul edilmemektedir.

• İstisna (Bizden Kaynaklı Hatalar): Eğer kişiselleştirilmiş üründeki yazım hatası veya kusur bizden (üretimimizden) kaynaklanıyorsa, sorumluluk bize aittir. Bu durumda ürünün iadesi veya değişimi memnuniyetle gerçekleştirilir.

  
  

2. Standart (Kişiselleştirilmemiş) Diğer Ürünler

• Üzerinde herhangi bir kişiselleştirme bulunmayan standart ürünlerimizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün; orijinal paketinin hiç açılmamış, ürünün hiç kullanılmamış ve hiçbir hasar görmemiş olması gerekmektedir.

• Şartlara uygun olan iade taleplerinizde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve ücret iadeniz yasal süresi içinde hesabınıza aktarılır.